Bonjour suite à modération de ma signature, on m'a demandé de faire un topic sur le sujet, je fais donc un condensé :

27 mars 2008 :
C'est fait depuis hier après midi je suis le presque heureux propriétaire d'un ALTEA XL Tdi140 finition Stylance couleur Gis Luna.

Pourquoi presque :

J'ai pris donc hier livraison de mon SEAT ALTEA XL TDi 140 Stylance neuf chez votre concessionnaire AUTO ESPACE GONESSE, 1h après la livraison j'ai relevé le dysfonctionnement suivant :

La commande de la vitre électrique coté passager (commande placée du coté conducteur) fonctionne de façon aléatoire, voire pas du tout, je suis donc retourné au garage pour diagnostic => verdict platine complète à remplacer, délai => 10 jours. Il est probable que cet équipement n'a jamais fonctionné correctement, quid de la préparation ?

Ce jour je téléphone à la concession pour à la fois signaler que je n'ai pas eu la facture de mon véhicule et que j'espérai un geste commercial minimum (type tapis de sol) car je ne trouvai pas normal d'avoir un disfonctionnement à la livraison du véhicule, et qu'avec la remise que j'avais négociée je ne pouvais espérer en plus un geste commercial.

Ce à quoi on m'a répondu que la réparation allait être prise en charge au titre de la garantie (c'est malgré tout la moindre des choses) et que ces chose là arrivaient parfois !!! Et pour espérer un geste commercial il fallait que j'écrive directement à SEAT France.


En gros ce qui m'agace le plus c'est pas la panne en elle même, c'est le discours de l'interlocuteur...

3 avril 2008:
Bon je viens d'avoir le service relation clientèle SEAT France :

-> Pas de geste commercial pour deux raisons :

1) J'ai négocié une trop grosse remise pour que le concessionnaire puisse faire plus (il risquerai surement de déposer le bilan )
2) Il y a la garantie de 2 ans qui est là pour ça !!!

Bref ils sont bien désolé que ma voiture ait été livrée neuve avec un dysfonctionnement.
(car à priori vérifier de manière exhaustive le fonctionnement de l'ensemble des équipements ne fait pas partie de la préparation!!! qui se borne à un passage au banc + lavage) C'est normal que se soit à moi de me démerder pour emener la voiture, la laisser pour 1/2 journée et retourner la chercher.

Donc en conclusion :

SEAT gonesse ne verrons ma voiture que lors de la pose des plaques, du remplacement du bouton, parce que si ils ne vérifient pas le fonctionnement d'un véhicule neuf, je me demande ce que va etre la qualité des entretiens.

J'irai chez SEAT st-maximim.

14 avril 2008
Bon voici les nouvelles :

=> J'ai mes plaques définitives, mais il a fallu que je les harcelle pour avoir un délai , mon WW ce finissant ce mercredi

=> Les vitres électriques fonctionnent :youpi:

MAIS par ce qu'il y a un MAIS lorsqu'ils ont remplacé la pièce, ils ont utilisé un tournevis et ont marqué l'habillage => Elle va donc retourner au garage.

Donc vous faite comme vous voulez, mais moi c'est clair vu mon expérience ni moi ni mon auto ne vont retourner chez SEAT GONNESSE .

30 avril 2008:
Salut à tous,


Bon j'avance doucement, mais j'avance,

La bonne nouvelle c'est que j'ai eu mes tapis de sol

Par contre je vais récupérer mes tapis, ils avaient la pièces, et c'était le chef d'atelier HIMSELF qui allait faire la réparation, il débale la pièce et là il me dit tenez vous bien :

"Mr Il y a un défaut sur la pièce, est ce que l'on vous la monte quand même ???"

Sans déconner il doute de rien !!!!!!!

Il y avait un rétrain de matière du au moulage...

Donc je lui ai répondu : "c'est quand même une voiture neuve" Donc il me répond :
"on recommande et on vous téléphone"

05 Aout 2008 :
Toujours pas de coup de téléphone, et toujours un enjoliveur de poignée de porte esquinté.

Bref, ils m'ont livré une voiture neuves d'occasion, Heureusement qu'a part ça je suis très content de mon altéa.

Je ne m exprimerai pas sur le sujet, je me suis deja fait censuré ailleurs, j ai pas envie que ca recommence ici.

Si on m autorise a relater mes mesaventures, pourquoi pas... Pour moi Seat Gonesse, c est uniquement pour les pieces detachées, et encore, qd je ne peux pas aller a Bobigny.

Barry White à encore frappé (avec sa batte de base ball)

Tu n'es malheureusement pas le premier à te plaindre - à juste titre ! - de SEAT Gonnesse mais aussi de SEAT en général.

Faut bien reconnaître que ce sont des bons à rien dans la majorité des cas. Même pour commander des pièces, vaut mieux y aller avec la référence exacte sinon tu n'as aucune garantie qu'ils parviendront à te commander la bonne...

Ceci dit, suffit de surfer pour se rendre compte que les autres marques sont pareils à l'exception tout de même des japonaises qui selon toute évidence ont un SAV bien meilleur.

Mickski a écrit:

Tu n'es malheureusement pas le premier à te plaindre - à juste titre ! - de SEAT Gonnesse mais aussi de SEAT en général. Faut bien reconnaître que ce sont des bons à rien dans la majorité des cas. Même pour commander des pièces, vaut mieux y aller avec la référence exacte sinon tu n'as aucune garantie qu'ils parviendront à te commander la bonne... Ceci dit, suffit de surfer pour se rendre compte que les autres marques sont pareils à l'exception tout de même des japonaises qui selon toute évidence ont un SAV bien meilleur.

c'est clair, quant on voit que même les commerciaux connaissent même pas ce qu'ils vendent... ça fait pitié.
Et les mécanos encore plus, qui, sortis du Diesel, s'y connaissent encore moins que ma grand mère et le pire vous soutiennent le contraire!

Petit coucou à Seat CAEN!!!!

Mais c'est marrant, ailleurs un tel topic aurait été supprimé...

Mulder6177 a écrit:

Mais c'est marrant, ailleurs un tel topic aurait été supprimé...

Tant que cela reste correct, il n'y pas de raison de modérer

Pour ma part j'étais particuliérement satisfait de mon ancien SEAT à St Maximin, même si je leur ai appris quelques truc , mais aucun soucis au niveau des perstations.

Pour Gonesses, je ne connais que le magasinnier, qui partira bientôt, dont je suis plus que satisfait...

Floflo a écrit:

Pour Gonesses, je ne connais que le magasinnier, qui partira bientôt ...

Ah non, c'est pas possible ça, faut qu'il reste ...
Il va où ?

Picmot a écrit:

Floflo a écrit: Pour Gonesses, je ne connais que le magasinnier, qui partira bientôt ... Ah non, c'est pas possible ça, faut qu'il reste ... Il va où ?

Il suis madame qui est mutée en Bretagne si j'ai bien suivi

Mais nous devrions conserver les même avantages....

Je testerais ça en septembre pour le joint de culasse du Popo

Floflo a écrit:

Je testerais ça en septembre pour le joint de culasse du Popo

Finalement t'as craqué alors, tu l'achètes ?
Petits WE et camping old school en prévision pour 2009 alors.

un T2 ... 24 vitres ... avec des jantes EMPI ... et un 6 à plat qui sait pas nager

Picmot a écrit:

Floflo a écrit: Je testerais ça en septembre pour le joint de culasse du Popo Finalement t'as craqué alors, tu l'achètes ? Petits WE et camping old school en prévision pour 2009 alors.

Il est chez les parents, en attendan t que je l'ouvre pour voir si c'est le joint ou la culasse

captn a écrit:

un T2 ... 24 vitres ... avec des jantes EMPI ... et un 6 à plat qui sait pas nager

Un Popo (Transporteur) c'est un T3, le mien est un fourgon vitré simple, avec un Turbo D de 68 cv pour 1,6T, un véritable avion de chasse

Présentation apres les vacances, quand il aura le CT

Floflo a écrit:

avec un Turbo D de 68 cv pour 1,6T, un véritable avion de chasse

Ta remarque est sur le coup ironique mais tu sais tres bien que ton T3 peut le devenir sur cette base dépourvue d'électronique

Je me souviens avoir lu sur la RTA de mon G1 que ce 1.6TD fait 70cv sur G2 ! Y'a du potentiel je te dis

captn a écrit:

Floflo a écrit: avec un Turbo D de 68 cv pour 1,6T, un véritable avion de chasse Ta remarque est sur le coup ironique mais tu sais tres bien que ton T3 peut le devenir sur cette base dépourvue d'électronique Je me souviens avoir lu sur la RTA de mon G1 que ce 1.6TD fait 70cv sur G2 ! Y'a du potentiel je te dis

Après un passage chez MRC, il enverra du bois ...

captn a écrit:

Floflo a écrit: avec un Turbo D de 68 cv pour 1,6T, un véritable avion de chasse Ta remarque est sur le coup ironique mais tu sais tres bien que ton T3 peut le devenir sur cette base dépourvue d'électronique Je me souviens avoir lu sur la RTA de mon G1 que ce 1.6TD fait 70cv sur G2 ! Y'a du potentiel je te dis

Un TDI passe mais il faudrait une boite Porsche pour tenir le couple, il restera en 1,6TD sans echangeur, sans reglege de la LDA et sans gros injecteurs

Moi aussi je me suis informé, d'ailleurs c'est le même bloc que la Golf, mais incliné et avec un Turbo plus petit

Picmot a écrit:

captn a écrit: Floflo a écrit: avec un Turbo D de 68 cv pour 1,6T, un véritable avion de chasse Ta remarque est sur le coup ironique mais tu sais tres bien que ton T3 peut le devenir sur cette base dépourvue d'électronique Je me souviens avoir lu sur la RTA de mon G1 que ce 1.6TD fait 70cv sur G2 ! Y'a du potentiel je te dis Après un passage chez MRC, il enverra du bois ...

einture integrale, jante en 20"... que du bonheur!

Floflo a écrit:

Picmot a écrit: Floflo a écrit: Pour Gonesses, je ne connais que le magasinnier, qui partira bientôt ... Ah non, c'est pas possible ça, faut qu'il reste ... Il va où ? Il suis madame qui est mutée en Bretagne si j'ai bien suivi Mais nous devrions conserver les même avantages.... Je testerais ça en septembre pour le joint de culasse du Popo

En quoi consiste ces avantages ? Qui peut en beneficier ?

Je dis ca car a une epoque pas si lointaine je commandais beaucoup de pieces la bas, j ai meme fait qq entretiens, et j ai jamais pu obtenir une quelconque remise ou autre geste co...

Enfin il est vrai qu une fois il m ont passé la valise gratos (affiché 44€ en mag) et m ont activé qq options sympa.

Le seul geste auquel j aurai eu droit, c est -10% sur mes jantes LCR, ms comme dans tous les autres Seat contactés...

Il suffit de te présenter de la part du Forum au magasinier, qui t'appliquera une ristourne pouvant allez jusqu'à 30% sur certaines ref.

Floflo a écrit:

Il suffit de te présenter de la part du Forum au magasinier, qui t'appliquera une ristourne pouvant allez jusqu'à 30% sur certaines ref.

Bah mince, si j avais su